Ihr Fragebogen: Filialleiter im Einzelhandel
17 FragenBewerten Sie jede Frage: 1 = nicht gut … 5 = hervorragend
Die Filiale führen
- Wie gut plant diese Person die Dienstpläne, sodass die Filiale zu Stoßzeiten gut besetzt ist?
- Wie klar teilt sie Tagesziele, Aktionen und Prioritäten mit dem Team?
- Wie gut hält sie die Standards bei Warenbestand, Präsentation und Sauberkeit?
- Wie ruhig geht sie mit Problemen um, etwa einem Kassenausfall, einer verspäteten Lieferung oder Personalmangel?
Das Team führen
- Wie gerecht verteilt diese Person Schichten, Wochenenddienste und Urlaubswünsche?
- Wie gut arbeitet sie neue Mitarbeitende und Aushilfen ein?
- Wie oft erkennt sie gute Arbeit vor dem Team an?
- Wie respektvoll spricht sie Fehler oder Leistungsprobleme an?
Kunden
- Wie gut geht diese Person im Umgang mit Kunden mit gutem Beispiel voran?
- Wie gut geht sie mit Reklamationen und schwierigen Kunden um?
- Wie gut unterstützt sie Mitarbeitende in einer angespannten Situation mit einem Kunden?
Kommunikation mit der Zentrale
- Wie klar erklärt sie dem Team Entscheidungen und Änderungen aus der Zentrale?
- Wie gut gibt sie Rückmeldungen von Mitarbeitenden und Kunden an die Bezirksleitung weiter?
- Wie zuverlässig erledigt sie Berichte und hält sich an die Vorgaben des Unternehmens?
Offene Fragen
Antworten Sie in wenigen Sätzen.
- Was tut diese Person, damit die Filiale ein guter Arbeitsplatz ist?
- Welche eine Veränderung würde dem Team helfen, Kunden besser zu bedienen?
- Beschreiben Sie einen hektischen Tag oder eine schwierige Situation und wie sie damit umgegangen ist.
Wählen Sie mindestens eine Kompetenz aus, um Ihren Fragebogen zu erstellen.