Questions de feedback 360° pour les équipes marketing

19 questions prêtes à l'emploi, des exemples de commentaires et des conseils — plus un outil gratuit qui gère le questionnaire et rédige le rapport pour vous.

Le travail marketing est jugé sur les résultats, mais les chiffres d'une campagne disent peu de choses sur la façon dont quelqu'un briefe une agence, travaille avec les commerciaux ou encaisse un changement de dernière minute venu de la direction. Un 360° interroge les personnes qui l'entourent : autres marketeurs, graphistes, commerciaux, équipe produit et manager. Utilisez ces questions pour les marketeurs comme pour les responsables marketing, en ajoutant la partie management pour ceux qui encadrent une équipe.

Utiliser ces questions dans un 360° gratuit → Créer votre questionnaire à partir de ces questions

Planification et exécution

  1. Avec quelle clarté cette personne définit-elle l'objectif et la cible avant de lancer une campagne ?
  2. Livre-t-elle de façon fiable les campagnes et les contenus dans les délais ?
  3. Gère-t-elle bien les budgets, les agences et les freelances ?
  4. Sait-elle absorber les changements de dernière minute sans sacrifier la qualité ?

Créativité et qualité

  1. Propose-t-elle des idées qui collent à la marque et au public visé ?
  2. Les briefs créatifs qu'elle rédige sont-ils clairs et utiles ?
  3. Est-elle ouverte aux retours sur ses idées et ses projets ?

Données et résultats

  1. S'appuie-t-elle bien sur les données pour décider où investir son temps et son budget ?
  2. Rend-elle compte honnêtement des résultats, y compris des campagnes qui ont déçu ?
  3. Sait-elle expliquer les résultats marketing à des personnes extérieures au marketing ?

Travail avec les autres équipes

  1. Travaille-t-elle bien avec les commerciaux sur les leads, les messages et le calendrier ?
  2. Implique-t-elle assez tôt les équipes produit, juridique ou marque ?
  3. Est-elle réactive face aux demandes des autres services ?

Management de l'équipe (pour les responsables marketing)

  1. Avec quelle clarté ce responsable explique-t-il les priorités marketing et leur lien avec les objectifs de l'entreprise ?
  2. Protège-t-il bien l'équipe d'un trop grand nombre de demandes concurrentes ?
  3. Développe-t-il bien les compétences des membres de son équipe ?

Questions ouvertes

  1. Quelle est la plus grande contribution de cette personne à l'équipe marketing ?
  2. Qu'est-ce qui faciliterait la collaboration des autres équipes avec elle ?
  3. Décrivez une campagne ou un projet récent où elle a vraiment fait la différence.

Exemples de commentaires

Un bon commentaire est précis, décrit un comportement plutôt qu'une personnalité et explique son impact. Quelques exemples :

Vous n'êtes pas sûr que votre feedback soit juste et précis ? Collez-le dans notre vérificateur de biais gratuit.

Conseils pour un 360° utile

  • Incluez des personnes des ventes et du produit, pas seulement du marketing : elles voient comment le travail marketing est reçu hors de l'équipe.
  • Pour les responsables marketing, ajoutez leurs collaborateurs directs, avec au moins trois personnes dans ce groupe pour préserver l'anonymat.
  • Laissez les indicateurs de campagne hors du questionnaire. Servez-vous du 360° pour la façon dont le travail est fait, pas pour les chiffres que vous avez déjà.

Questions fréquentes

Qui doit donner un feedback 360° à un responsable marketing ?

Ses collaborateurs directs, les autres responsables marketing, son propre manager, et ses partenaires des ventes, du produit et parfois d'une agence avec laquelle il travaille étroitement. Visez six à dix évaluateurs.

Quelles sont les bonnes questions 360° pour une équipe marketing ?

Des questions sur la planification et la livraison, la qualité des briefs et des idées, l'usage des données et la collaboration avec les ventes et le produit. Les questions centrées sur les comportements fonctionnent mieux que de demander aux collègues de noter la créativité en général.

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