Preguntas de feedback 360° para equipos de marketing

19 preguntas listas para usar, ejemplos de comentarios y consejos — además de una herramienta gratuita que gestiona la encuesta y redacta el informe por ti.

El trabajo de marketing se juzga por sus resultados, pero las cifras de una campaña dicen poco sobre cómo alguien prepara el brief para una agencia, trabaja con ventas o gestiona un cambio de última hora de la dirección. Un 360 pregunta a quienes trabajan a su alrededor: otros profesionales de marketing, diseñadores, ventas, producto y su responsable. Usa estas preguntas para perfiles individuales y para responsables de marketing, y añade la sección de liderazgo para quienes dirigen un equipo.

Usar estas preguntas en un 360° gratis → Crea tu cuestionario con estas preguntas

Planificación y ejecución

  1. ¿Con qué claridad define esta persona el objetivo y el público antes de empezar una campaña?
  2. ¿Con qué fiabilidad entrega campañas y contenidos a tiempo?
  3. ¿Gestiona bien presupuestos, agencias y freelances?
  4. ¿Sabe gestionar los cambios de última hora sin perder calidad?

Creatividad y calidad

  1. ¿Propone ideas que encajan con la marca y con el público?
  2. ¿Qué tan claros y útiles son los briefs creativos que redacta?
  3. ¿Qué tan abierta está al feedback sobre sus ideas y borradores?

Datos y resultados

  1. ¿Usa bien los datos para decidir dónde invertir tiempo y presupuesto?
  2. ¿Con qué honestidad informa de los resultados, incluidas las campañas que no funcionaron?
  3. ¿Explica bien los resultados de marketing a personas de fuera del área?

Trabajo con otros equipos

  1. ¿Trabaja bien con ventas en leads, mensajes y calendario?
  2. ¿Implica con suficiente antelación a los equipos de producto, legal o marca?
  3. ¿Con qué rapidez responde a las peticiones de otros departamentos?

Liderar el equipo (para responsables de marketing)

  1. ¿Con qué claridad explica este responsable las prioridades de marketing y cómo se conectan con los objetivos de la empresa?
  2. ¿Protege bien al equipo de un exceso de peticiones que compiten entre sí?
  3. ¿Desarrolla bien las habilidades de las personas de su equipo?

Preguntas abiertas

  1. ¿Cuál es la mayor aportación de esta persona al equipo de marketing?
  2. ¿Qué haría más fácil que otros equipos trabajen con ella?
  3. Describe una campaña o un proyecto reciente en el que marcó de verdad la diferencia.

Ejemplos de comentarios

Un buen comentario es concreto, describe comportamientos en lugar de la personalidad y explica su impacto. Algunos ejemplos:

¿No sabes si tu feedback es justo y concreto? Pégalo en nuestro detector de sesgos gratuito.

Consejos para un 360° útil

  • Incluye a personas de ventas y producto, no solo de marketing: ven cómo se recibe el trabajo de marketing fuera del equipo.
  • En el caso de responsables de marketing, añade a sus colaboradores directos y mantén al menos a tres en ese grupo para que las respuestas sigan siendo anónimas.
  • Deja las métricas de campaña fuera del cuestionario. Usa el 360 para ver cómo se hace el trabajo, no para repetir cifras que ya tienes.

Preguntas frecuentes

¿Quién debería dar feedback 360 a un responsable de marketing?

Sus colaboradores directos, otros responsables de marketing, su propio responsable y sus interlocutores en ventas, producto y, a veces, una agencia con la que trabaje de cerca. Intenta reunir entre seis y diez evaluadores.

¿Qué preguntas 360 funcionan bien para un equipo de marketing?

Preguntas sobre planificación y ejecución, la calidad de los briefs y de las ideas, el uso de datos y la colaboración con ventas y producto. Las preguntas basadas en comportamientos funcionan mejor que pedir a los compañeros que valoren la creatividad en general.

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