Preguntas de feedback 360° para consultores

16 preguntas listas para usar, ejemplos de comentarios y consejos — además de una herramienta gratuita que gestiona la encuesta y redacta el informe por ti.

Los consultores pasan de un proyecto a otro y a menudo cambian de responsable, de equipo y de cliente cada pocos meses. El feedback se pierde entre proyectos, y quienes vieron el trabajo de cerca quizá nunca lleguen a opinar. Un 360 recoge la visión de los jefes de proyecto, de otros consultores y, cuando procede, de los interlocutores del cliente. Estas preguntas sirven para consultoría de gestión, estrategia, IT e implantación.

Usar estas preguntas en un 360° gratis → Crea tu cuestionario con estas preguntas

Relación con el cliente

  1. ¿Genera bien confianza con los interlocutores del cliente a distintos niveles?
  2. ¿Con qué claridad comunica al cliente los avances, los riesgos y las malas noticias?
  3. ¿Gestiona bien las expectativas del cliente sobre el alcance y los plazos?
  4. ¿Escucha bien para entender el problema real del cliente antes de proponer una solución?

Resolución de problemas y calidad

  1. ¿Sabe estructurar un problema confuso en partes claras?
  2. ¿Respalda bien sus recomendaciones con datos y evidencias?
  3. ¿Con qué constancia alcanza su trabajo la calidad que esperan el equipo y el cliente?

Entrega y responsabilidad

  1. ¿Con qué fiabilidad entrega a tiempo su parte del proyecto?
  2. ¿Con qué antelación avisa de riesgos, retrasos o cambios de alcance?
  3. ¿Gestiona bien su tiempo entre varias líneas de trabajo o varios clientes?

Trabajo en equipo y desarrollo

  1. ¿Comparte bien conocimientos y materiales con el resto del equipo del proyecto?
  2. ¿Con qué disposición apoya y orienta a los compañeros más júnior?
  3. ¿Aplica bien el feedback de los jefes de proyecto durante el propio proyecto?

Preguntas abiertas

  1. ¿Qué es lo que más valoran los clientes de este consultor?
  2. ¿Qué le haría más eficaz en el próximo proyecto?
  3. Describe un momento de un proyecto reciente en el que marcó la diferencia, o en el que podría haberlo hecho.

Ejemplos de comentarios

Un buen comentario es concreto, describe comportamientos en lugar de la personalidad y explica su impacto. Algunos ejemplos:

¿No sabes si tu feedback es justo y concreto? Pégalo en nuestro detector de sesgos gratuito.

Consejos para un 360° útil

  • Lanza el 360 al final de cada proyecto importante, mientras todo está reciente, y después busca patrones entre proyectos.
  • Incluye a jefes de proyecto y socios, a otros consultores y a uno o dos interlocutores del cliente si tu firma lo permite.
  • Haz que las preguntas para el cliente sean breves y se limiten a lo que realmente ha visto: comunicación, fiabilidad y calidad del asesoramiento.

Preguntas frecuentes

¿Deberían los clientes dar feedback 360 a los consultores?

Pueden aportar una visión valiosa, sobre todo en comunicación y confianza. Pide permiso antes al responsable de la cuenta, haz que su cuestionario sea breve y combina sus respuestas con el feedback del equipo del proyecto.

¿Cada cuánto deberían recibir feedback 360 los consultores?

Después de cada proyecto importante, o al menos dos veces al año. Como los equipos cambian a menudo, recoger el feedback al cerrar un proyecto es la mejor forma de captar lo que vieron los compañeros.

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