360-Grad-Feedback-Fragen für Berater

16 sofort nutzbare Fragen, Beispielkommentare und Tipps — plus ein kostenloses Tool, das die Umfrage durchführt und den Bericht für Sie schreibt.

Berater wechseln von Projekt zu Projekt und arbeiten oft alle paar Monate mit einer anderen Projektleitung, einem anderen Team und einem anderen Kunden. Feedback geht zwischen den Mandaten verloren, und wer die Arbeit aus der Nähe erlebt hat, wird womöglich nie gefragt. Ein 360-Grad-Feedback sammelt die Sicht von Projektleitern, anderen Beratern und, wo es passt, von Ansprechpartnern beim Kunden. Die Fragen eignen sich für Management-, Strategie-, IT- und Implementierungsberatung.

Diese Fragen in einem kostenlosen 360° nutzen → Eigenen Fragebogen aus diesen Fragen erstellen

Kundenbeziehungen

  1. Wie gut baut diese Person Vertrauen zu Ansprechpartnern auf verschiedenen Ebenen beim Kunden auf?
  2. Wie klar kommuniziert sie dem Kunden Fortschritte, Risiken und schlechte Nachrichten?
  3. Wie gut steuert sie die Erwartungen des Kunden an Umfang und Zeitplan?
  4. Wie gut hört sie zu, um das eigentliche Problem des Kunden zu verstehen, bevor sie eine Lösung vorschlägt?

Problemlösung und Qualität

  1. Wie gut zerlegt diese Person ein unübersichtliches Problem in klare Teilfragen?
  2. Wie gut untermauert sie ihre Empfehlungen mit Fakten?
  3. Wie verlässlich erfüllt ihre Arbeit die Qualität, die Team und Kunde erwarten?

Lieferung und Verantwortung

  1. Wie zuverlässig liefert sie ihren Teil des Projekts termingerecht?
  2. Wie früh spricht sie Risiken, Verzögerungen oder Änderungen am Projektumfang an?
  3. Wie gut teilt sie ihre Zeit zwischen mehreren Arbeitspaketen oder Kunden ein?

Teamarbeit und Entwicklung

  1. Wie gut teilt sie Wissen und Unterlagen mit dem übrigen Projektteam?
  2. Wie bereitwillig unterstützt und coacht sie jüngere Kolleginnen und Kollegen?
  3. Wie gut setzt sie Feedback der Projektleitung noch während des Projekts um?

Offene Fragen

  1. Was schätzen Kunden an dieser Person am meisten?
  2. Was würde sie im nächsten Projekt wirksamer machen?
  3. Beschreiben Sie einen Moment in einem aktuellen Projekt, in dem sie den Unterschied gemacht hat oder hätte machen können.

Beispiele für Feedback-Kommentare

Gute Kommentare sind konkret, beschreiben Verhalten statt Persönlichkeit und erklären die Wirkung. Einige Beispiele:

Unsicher, ob Ihr Feedback fair und konkret ist? Fügen Sie es in unseren kostenlosen Bias-Checker ein.

Tipps für ein wirkungsvolles 360°

  • Führen Sie das 360-Grad-Feedback am Ende jedes größeren Projekts durch, solange die Eindrücke frisch sind, und schauen Sie dann auf Muster über mehrere Projekte hinweg.
  • Beziehen Sie Projektleiter und Partner, andere Berater und, wenn Ihr Unternehmen es erlaubt, ein bis zwei Ansprechpartner beim Kunden ein.
  • Halten Sie die Fragen an Kunden kurz und auf das beschränkt, was sie tatsächlich erlebt haben: Kommunikation, Verlässlichkeit und die Qualität der Beratung.

Häufige Fragen

Sollten Kunden Beratern 360-Grad-Feedback geben?

Sie können eine wertvolle Perspektive beisteuern, vor allem zu Kommunikation und Vertrauen. Holen Sie vorher die Zustimmung der verantwortlichen Person beim Kunden ein, halten Sie den Fragebogen kurz und kombinieren Sie die Antworten mit dem Feedback aus dem Projektteam.

Wie oft sollten Berater 360-Grad-Feedback erhalten?

Nach jedem größeren Projekt oder mindestens zweimal im Jahr. Weil sich Teams häufig ändern, lässt sich das, was Kollegen beobachtet haben, am besten zum Projektende festhalten.

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