360-Grad-Feedback-Fragen für Ärzte

17 sofort nutzbare Fragen, Beispielkommentare und Tipps — plus ein kostenloses Tool, das die Umfrage durchführt und den Bericht für Sie schreibt.

Ärztinnen und Ärzte werden laufend auf ihr medizinisches Wissen hin geprüft, erfahren aber selten, wie Pflegekräfte, Apotheker, Assistenzärzte und andere Fachrichtungen die Zusammenarbeit mit ihnen erleben. Genau diese Kolleginnen und Kollegen sind bei der Visite dabei, bei der Übergabe um zwei Uhr nachts und beim Gespräch mit besorgten Angehörigen. Ein 360-Grad-Feedback sammelt ihre Sicht anonym, sodass Muster sichtbar werden, die keiner einzelnen Vorgesetzten auffallen würden. Die Fragen konzentrieren sich auf beobachtbares professionelles Verhalten, nicht auf die medizinische Urteilsfähigkeit.

Diese Fragen in einem kostenlosen 360° nutzen → Eigenen Fragebogen aus diesen Fragen erstellen

Kommunikation mit Patienten und Angehörigen

  1. Wie verständlich erklärt diese Ärztin bzw. dieser Arzt Diagnosen und Behandlungsoptionen?
  2. Wie gut vergewissert sich die Person, dass Patienten und Angehörige alles verstanden haben, bevor sie weitermacht?
  3. Wie gut bezieht sie Patienten in Entscheidungen über ihre Behandlung ein?
  4. Wie respektvoll führt sie schwierige Gespräche, etwa beim Überbringen schlechter Nachrichten oder bei einer Beschwerde?

Zusammenarbeit im Behandlungsteam

  1. Wie gut hört diese Person zu, wenn Pflegekräfte, Apotheker oder Therapeuten Bedenken äußern?
  2. Wie ansprechbar ist sie, wenn jemand Rat braucht oder einen Behandlungsplan hinterfragen möchte?
  3. Wie respektvoll behandelt sie Kolleginnen und Kollegen aller Hierarchiestufen und Berufsgruppen?
  4. Wie gut gibt sie Informationen weiter, die das übrige Team für seine Arbeit braucht?

Übergaben und Verlässlichkeit

  1. Wie klar und vollständig sind die Übergaben und schriftlichen Dokumentationen dieser Person?
  2. Wie zuverlässig reagiert sie, wenn sie angefunkt oder angerufen wird, auch im Dienst außerhalb der Regelarbeitszeit?
  3. Wie konsequent kümmert sie sich um Befunde und Aufgaben, die sie übernommen hat?

Lehre und Führung

  1. Wie bereitwillig bildet diese Person Studierende und jüngere Kolleginnen und Kollegen aus und unterstützt sie?
  2. Wie gut bleibt sie ruhig und gibt Orientierung, wenn auf Station oder in der Ambulanz Hochbetrieb herrscht?
  3. Wie offen spricht sie über Fehler und Beinahe-Fehler, damit das Team daraus lernen kann?

Offene Fragen

  1. Was tut diese Ärztin bzw. dieser Arzt, das die Zusammenarbeit im Team verbessert?
  2. Welche eine Veränderung würde die Zusammenarbeit mit ihr oder ihm einfacher oder sicherer machen?
  3. Beschreiben Sie eine Situation aus letzter Zeit, in der sie oder er mit Patienten, Angehörigen oder Kollegen besonders gut umgegangen ist oder es hätte besser machen können.

Beispiele für Feedback-Kommentare

Gute Kommentare sind konkret, beschreiben Verhalten statt Persönlichkeit und erklären die Wirkung. Einige Beispiele:

Unsicher, ob Ihr Feedback fair und konkret ist? Fügen Sie es in unseren kostenlosen Bias-Checker ein.

Tipps für ein wirkungsvolles 360°

  • Laden Sie eine Mischung aus Berufsgruppen ein: Pflegekräfte, Ärztinnen und Ärzte verschiedener Hierarchiestufen, Apotheker und die Oberärztin oder den Chefarzt.
  • Bitten Sie die Feedbackgeber, an die gemeinsamen Dienste oder Sprechstunden der letzten Monate zu denken, nicht an einen einzelnen besonders einprägsamen Vorfall.
  • Nutzen Sie das 360-Grad-Feedback für Entwicklung und Reflexion. Ist es Teil einer formalen Beurteilung oder Zertifizierung, klären Sie vorab, was Ihre Ärztekammer oder Ihr Arbeitgeber verlangt.

Häufige Fragen

Wer sollte einem Arzt 360-Grad-Feedback geben?

Menschen, die regelmäßig mit ihm zusammenarbeiten: erfahrenere und jüngere ärztliche Kollegen, Pflegekräfte, Apotheker, Therapeuten sowie Verwaltungspersonal wie Stationssekretariat oder Arztsekretärinnen. Planen Sie mindestens drei Personen pro Gruppe ein.

Misst ein 360-Grad-Feedback die medizinische Kompetenz?

Nein. Kolleginnen und Kollegen können Kommunikation, Teamarbeit, Verlässlichkeit und professionelles Auftreten beurteilen, aber nicht verlässlich die medizinischen Entscheidungen. Fachliche Fähigkeiten werden über Supervision, Audits und formale Prüfungen bewertet. Ein 360-Grad-Feedback ergänzt diese um eine andere Perspektive.

Lässt sich ein kostenloses 360-Tool für ärztliche Beurteilungen nutzen?

Es kann die Reflexion unterstützen und Ihnen Gesprächsstoff liefern. Viele Kammern und Arbeitgeber schreiben für formales Kollegen- und Patientenfeedback aber ein bestimmtes, anerkanntes Verfahren vor. Prüfen Sie diese Vorgaben, bevor Sie sich für eine Zertifizierung auf ein Tool verlassen.

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